Política de Garantía y Envío – CUMBÉ Aguardiente Premium

En CUMBÉ nos comprometemos a que tu experiencia sea tan excepcional como nuestro aguardiente. Por eso, garantizamos la correcta entrega de cada botella. Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no se entrega, te ofrecemos una garantía de reposición o reembolso total.

Para hacer válida la garantía, ten en cuenta lo siguiente:

• Deberás notificar el problema dentro de las primeras 24 horas tras recibir el producto (o desde la fecha estimada de entrega).
• Es indispensable contar con evidencia clara del estado defectuoso o el incumplimiento en la entrega, como:
  • Fotografías del producto y del empaque
  • Video del unboxing (opcional pero recomendable)
  • Comprobante de entrega incompleta o ausente por parte del servicio de mensajería

Importante:
No podremos asumir responsabilidad si no se presentan pruebas suficientes para validar el reclamo. Esta medida nos permite proteger tanto a nuestros clientes como la integridad de nuestro servicio.

Trabajamos con operadores logísticos confiables y embalamos cada botella con sumo cuidado, para que CUMBÉ llegue a tus manos como debe ser: perfecto para celebrar.

Para más información o asistencia, puedes contactarnos directamente a través de nuestros canales oficiales.